Ažurirano 11. marta 2019.
Kompanija Western Union, njene podružnice i ekspoziture („Western Union“ ili „mi“ ili „nas“) vode računa o vašoj privatnosti i posvećene su tome da obrade vaše lične podatke u skladu sa fer praksama obrade podataka i važećim zakonima o zaštiti podataka kako bi vam pružile bolju uslugu. Listu lokalnih ekspozitura kompanije Western Union možete da pronađete u odeljku „PRAVNA LICA U SASTAVU KOMPANIJE WESTERN UNION“.
Ova Izjava o privatnosti opisuje kako kompanija Western Union prikuplja, koristi, štiti i deli vaše lične podatke kada koristite naše Usluge na mreži putem naše veb lokacije, u ekspoziturama i putem mobilne aplikacije, kao i izabrane načine na koji se vaši podaci prikupljaju i koriste. Lični podaci su svi podaci o određenom pojedincu čiji je identitet poznat ili može da se utvrdi.
Kada koristite naše Usluge, stupate u kontakt sa nama, pristupate našim veb lokacijama ili aplikacijama ili prilikom pridruživanja našim programima lojalnosti (u daljem tekstu pod zajedničkim nazivom „Usluge“), mi prikupljamo vaše lične podatke o vama i možemo da ih koristimo uz druge podatke koje smo prikupili ili generisali tokom interakcije sa vama. Prikupljamo različite vrste ličnih podataka o vama, a u njih mogu da spadaju:
Da biste obavili prenos novca ili koristili druge platne usluge, morate da navedete određene podatke koji su kompaniji Western Union neophodni da bi izvršila prenos novca i ispunila zakonske obaveze u vezi sa prenosom novca. Ako ne navedete određene lične podatke, to može da utiče na našu sposobnost da vam pružimo Usluge. U podatke koje možemo od vas da zahtevamo spadaju vrsta identifikacionog dokumenta koji se koristi pri slanju ili prijemu novca (kada je to zahtevano zakonom), uključujući identifikacioni dokument ili kopiju identifikacionog dokumenta, aktivnost transakcije, podatke o bankovnom računu i informacije o plaćanju.
Western Union prikuplja lične podatke na nekoliko načina:
Pored ličnih podataka koje prikupljamo od vas, takođe možemo da prikupimo vaše lične podatke od osobe kojoj šaljete ili od koje primate novac, kao i od naših Agenata, dobavljača usluga, poslovnih partnera, kompanija za proveru identiteta, kompanija za platne usluge i upravljanje rizikom od prevara, organa za sprovođenje zakona i komercijalnih i javnih izvora podataka.
Nastojimo da koristimo odgovarajuće organizacione, tehničke i administrativne zaštitne mehanizme usklađene sa važećim nacionalnim zakonima i propisima za zaštitu ličnih podataka. Takođe se trudimo da ograničimo pristup informacijama tako da budu dostupne samo onim našim zaposlenima, Agentima i predstavnicima koji moraju da te informacije znaju. Uprkos našim naporima, i kao što to već verovatno znate, treće strane mogu da na nezakonit način presretnu ili pristupe prenosima novca koji se odvijaju putem naše kompanije ili mogu da vas zlonamerno upute da im otkrijete lične podatke dok lažno nastupaju u ime kompanije Western Union.
Odmah nam se obratite na način koji je opisan u odeljku „OBRATITE NAM SE“ ako mislite da imate opravdane sumnje da su vaši lični podaci koje čuva Western Union izloženi riziku.
Koristimo internet tehnologije kao što su kolačići, oznake i veb svetionici na našim veb lokacijama, u mobilnim aplikacijama ili kada posetite veb lokaciju treće strane kojoj Western Union pruža Usluge na mreži za različite svrhe, uključujući, ali ne ograničavajući se na razloge navedene u odeljku „KAKO WESTERN UNION KORISTI LIČNE PODATKE KOJE PRIKUPLJA“.
Kompanija Western Union korisnicima svojih veb lokacija omogućava da upravljaju kolačićima. Možemo da čitamo ili pišemo kolačiće u skladu sa željenim opcijama korisnika. (Napomena: kolačići koji su poslati pre promene željenih opcija se čuvaju na računaru. Da biste ih uklonili, pogledajte postavke pregledača i po potrebi koristite funkciju pomoći u pregledaču.) Ako vaš pregledač ne podržava JavaScript, samo u postavkama veb pregledača možete da saznate više o kolačićima na našim veb lokacijama, kao i da upravljate njima. Ako onemogućite sve kolačiće u pregledaču, imajte u vidu da ćete time ograničiti funkcionalnosti ove lokacije i možda ćete uticati na mogućnost uspešnog obavljanja transakcije.
Dodatne informacije o tome kako Western Union koristi kolačiće potražite na ovoj lokaciji: https://www.westernunion.com/dk/en/cookie-information.html
Western Union koristi lične podatke koje prikuplja u sledeće svrhe:
Kompanija Western Union može da koristi vaše lične podatke na način opisan u ovoj Izjavi po svakom od sledećih pravnih osnova:
Takođe, ukoliko pristanete na to, kompanija Western Union će vas obaveštavati o ponudama, promocijama i novostima u vezi sa našim proizvodima i Uslugama. Tu spadaju ponude koje mogu da se šalju e-poštom, telefonom, običnom poštom, SMS porukama, preko društvenih mreža i drugih kanala za komunikaciju ili digitalnih kanala.
Možete u bilo kom trenutku da povučete saglasnost za prijem marketinškog materijala. Ako više ne želite da primate naš marketinški materijal, možete da povučete saglasnost tako što ćete slediti uputstva u poslatom marketinškom materijalu ili tako što ćete nam se obratiti na način opisan u odeljku „OBRATITE NAM SE“ .
Imajte u vidu da i kad povučete saglasnost za prijem naših marketinških materijala, i dalje možemo da vam šaljemo važna obaveštenja u vezi sa uslugama, administracijom ili transakcijama.
Usluge ili proizvodi kompanije Western Union nisu namenjeni deci mlađoj od 13 godina. Kompanija Western Union nema nameru da prikuplja niti održava podatke iz ekspozitura, veb lokacija ili mobilnih aplikacija o osobama mlađim od 13 godina.
Sa veb lokacije kompanije Western Union može da se pristupi veb lokacijama trećih strana i obrnuto, sa veb lokacija trećih strana može da se pristupi veb lokaciji kompanije Western Union. Kompanija Western Union nije proverila, ne upravlja i nije odgovorna za sadržaj ili prakse privatnosti na tim veb lokacijama koje su dostupne sa naše veb lokacije ili sa kojih je dostupna naša veb lokacija. Kompanija Western Union ne preuzima odgovornost ni za jednu od ovih lokacija, njihov sadržaj ili njihove smernice o privatnosti. Kompanija Western Union ne podržava veb lokacije trećih strana niti garantuje za informacije, softver ili druge proizvode ili materijala na njima niti za rezultate koje možete da dobijete pomoću njih.
U bilo koje svrhe navedene u ovoj Izjavi, kompanija Western Union može da otkrije sledećim organizacijama ili trećim stranama potrebne lične podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na vaše ime i prezime, kontakt informacije, nacionalni identifikacioni broj, ID broj klijenta, adresu, šablone transakcija i informacije o bankovnom računu:
Možemo da prenesemo lične podatke kojima raspolažemo u sklopu prodaje ili prenosa celokupnog ili delimičnog poslovanja. Takođe, možemo da otkrijemo vaše lične podatke na globalnom nivou, na način kojim se to zahteva ili dozvoljava važećim zakonima i propisima, regulatornim i finansijskim telima, organima za sprovođenje zakona, sudovima, vladama ili agencijama vlade, a u svrhe ispunjavanja zahteva usklađenosti poslovanja ili zakonskih zahteva ili kako bi se ostvarila ili odbranila prava kompanije Western Union ili drugih.
Prenosimo vaše podatke trećim stranama van zemlje u kojoj su prikupljeni, uključujući, ali ne ograničavajući se na SAD, na način dozvoljen ili zahtevan važećim zakonima i od strane regulatornih tela, organa za sprovođenje zakona ili agencija vlade. Osim toga, kada šaljete novac u neku drugu zemlju ili ga primate iz nje, moraćemo da podelimo određeni deo vaših ličnih podataka sa tom zemljom na način zahtevan ili dozvoljen zakonom. Prenosimo određene lične podatke našim centrima podataka u SAD ili regionu na način zahtevan lokalnim zakonom i obrađujemo ih kako bismo ispunili zakonske obaveze i obaveze u vezi sa usklađenošću poslovanja, a koji važe za naše Usluge. Takođe, određene lične podatke koje prikupljamo na osnovu vaših izbora u vezi sa oglašavanjem čuvamo u našem data centru u SAD. Kada koristite Usluge kompanije Western Union, prihvatate takav prenos podataka van vaše zemlje prebivališta.
Lični podaci koji se prenose van teritorije EEA u zemlje za koje Evropska komisija nije utvrdila da poseduju adekvatne zaštitne mehanizme biće zaštićeni odgovarajućim ugovornim odredbama ili drugim mehanizmima koje odobrava EU i u skladu sa zakonom. Primerak ovih mera možete da dobijete na stranici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en
Vaše lične podatke ćemo zadržati u skladu sa zakonskim periodima sadržanim u propisima koji važe za finansijske transakcije, uključujući one protiv pranja novca, finansiranja terorističkih organizacija, kao i drugi zakoni koji važe za nas. U suprotnom, zadržaćemo vaše lične podatke samo ukoliko je to neophodno za određene svrhe u koje su prikupljeni ili da bismo rešili neki vaš upit. Obično zadržavamo vaše podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe u koju su prikupljeni, sem ako imamo zakonsku obavezu da ih zadržimo tokom dužeg vremenskog perioda ili ako se to zadržavanje preporučuje radi zakonskog položaja kompanije Western Union (na primer, u vezi sa važećim zastarama, pravnim postupcima ili regulatornim istragama).
Imate pravo da znate da li obrađujemo vaše lične podatke i da nam zatražite besplatnu kopiju svojih podataka. Imate pravo da nam zatražite strukturisanu i mašinski čitljivu kopiju određenih podataka koje ste nam pružili. Možemo da vam naplatimo odgovarajuću naknadu za dostavljanje ovih informacija ili da ne ispunimo taj zahtev, ako je neosnovan ili preteran. Imate pravo da nam zatražite da prestanemo da vam šaljemo marketinške materijale. Imate pravo da nam zatražite da korigujemo podatke o vama koji su nepotpuni, netačni ili zastareli. Imate pravo da nam zatražite da izbrišemo određene podatke o vama, da ograničimo određene načine upotrebe podataka o vama i da se protivite određenim načinima upotrebe vaših podataka. U opsegu u kojem obrađujemo lične podatke prema vašoj saglasnosti, možete da povučete saglasnost ukoliko to dozvoljava važeći zakon. Registrovani korisnici takođe mogu da posete lokaciju westernunion.com i da urede postavke profila. Takođe, možete da podnesete žalbu odgovarajućem regulatornom ili nadležnom telu za zaštitu podataka u vezi sa tim kako obrađujemo vaše lične podatke. Kada dobijemo zahtev, možemo da vam zatražimo dodatne informacije da bismo potvrdili vaš identitet. U pojedinim situacijama možemo da odbijemo vaš zahtev ili da u određenoj meri ograničimo vaša prava, u skladu sa opsegom važećeg zakona. Da biste ostvarili svoja prava, posetite naš Portal za slanje zahteva namenjen subjektima podataka ili se obratite kompaniji Western Union putem odeljka „OBRATITE NAM SE“. Nastojaćemo da odgovorimo na vaš zahtev u roku od 30 dana, ali imamo pravo da produžimo ovaj rok u određenim okolnostima. Ispunićemo vaš zahtev u meri koju propisuje važeći zakon.
Ako imate pitanje ili žalbu o tome kako upravljamo vašim ličnim podacima, pošaljite nam svoj upit pismenim putem. Ispitaćemo vaš upit i u najvećem broju slučajeva odgovoriti pismenim putem u roku od 30 dana od prijema upita. Takođe, putem e-adrese wuprivacy@westernunion.commožete da se obratite nama ili našem službeniku za zaštitu podataka.
Da biste nam se obratili putem besplatnog ili lokalnog broja telefona, sledite ovu vezu do stranice za kontakt sa korisničkom službom kompanije WU: https://wucare.westernunion.com/s/customer-care-home
Kompanija Western Union zadržava pravo da izmeni ovu Izjavu o privatnosti. Ažurirane Izjave o privatnosti ćemo objavljivati na ovoj Veb lokaciji kada primenimo izmene i dopune. Podstičemo vas da pregledate ovu Izjavu o privatnosti da biste stekli uvid u najnoviju verziju.
Klijenti iz SAD, uključujući one u Vermontu, Kaliforniji, Severnoj Dakoti, Teksasu i Nevadi, treba da slede ovu vezu ka Obaveštenju o privatnosti kompanije Western Union.
Pravno lice |
Kontakt informacije/adresa |
Western Union Financial Services (Australia) PTY. LTD. |
Level 7 400 George Street Sydney, NSW 2000 Australia |
Western Union International Bank GmbH (Austria)* |
Schubertring 11, A-1010 Vienna, Austria |
Western Union Retail Services Belgium |
Place Louise 6, 1060 Saint-Gilles, Belgium, Belgium |
Western Union Financial Services (Canada), Inc. |
925 Marine Dr North Vancouver, V7P 1S2 Canada |
Western Union Network (Canada) Company |
Suite 900, 1959 Upper Water Street, Halifax, NS, Canada B3J 3N2 |
Western Union Payment Services GB Limited |
200 Hammersmith Road, London, United Kingdom, W6 7DL |
Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ireland)** |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union International Limited (Ireland) |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Network (Ireland) Limited |
Unit 9 Richview Business Park Clonskeagh, Dublin, 14 Ireland |
Western Union Japan KK |
Metro City Kamiyacho 7f, 1-5, Toranomon 5-Chome, Minato-Ku Tokyo, Japan |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd |
16th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia |
Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V. |
Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México |
Western Union MT East (Russia) |
16A Bldg, Leningradskoe shosse 125171, Moscow, Russia |
Western Union Financial Services, Inc. (SAD) |
7001 E Belleview Avenue, Denver, CO |
Western Union International Services, LLC |
100 Summit Ave Montvale, NJ 07645 |
*Kontrolori podataka za Usluge kao što je opisano u ovoj Izjavi u Austriji, Belgiji, Bugarskoj, Hrvatskoj, na Kipru, u Češkoj, Danskoj, Estoniji, na Farskim Ostrvima, u Finskoj, Francuskoj, Nemačkoj, na Grenlandu, u Mađarskoj, na Islandu, u Irskoj, Italiji, Letoniji, Lihtenštajnu, Litvaniji, Luksemburgu, na Malti, u Holandiji, Norveškoj, Poljskoj, Portugaliji, Rumuniji, Slovačkoj, Sloveniji, Španiji, Švedskoj, Švajcarskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu **Kontrolori podataka za usluge u ekspoziturama u Austriji, Belgiji, Bugarskoj, Hrvatskoj, na Kipru, u Češkoj, Danskoj, Estoniji, na Farskim Ostrvima, u Finskoj, Francuskoj, Nemačkoj, na Grenlandu, u Mađarskoj, na Islandu, u Irskoj, Italiji, Letoniji, Lihtenštajnu, Litvaniji, Luksemburgu, na Malti, u Holandiji, Norveškoj, Poljskoj, Portugaliji, Rumuniji, Slovačkoj, Sloveniji, Španiji, Švedskoj, Švajcarskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu |
Zemlja |
Pravno lice |
Kontakt informacije/adresa |
Bahrein |
NEC B.S.C partner |
|
Kostarika |
Airpak Fidelity Corp partner |
Airpak Fidelity Corp Paseo Colon, Torre Mercedes Piso 7, San Jose Costa Rica Telefon: (506) 4800-1703 |
Ekvador |
Transferunion S.A. partner |
https://www.redactiva.com/redactiva/contactanos E-adresa: comentarios@activaecuador.com |
Gvatemala |
Airpak Fidelity Corp partner |
Airpak Fidelity Corp: 16 Calle 0-53 Zona 10, Edif. Torre Internacional Nivel 15, Guatemala Telefon: 502-2410-1051 |
Jamajka |
GraceKennedy Remittance Services partner |
GraceKennedy Remittance Services Ltd. 2-6 Trafford Place Kingston 5 Jamaica Telefon: (876) 926-2454 E-adresa: wuonline@gkco.com |
Kuvajt |
Aman Exchange Company W.L.L. |
http://www.amankuwait.com/AmanWebsite/index.html E-adresa: info@amankuwait.com |
Malezija |
Western Union Payments (Malaysia) Sdn Bhd (WUPM) |
Telefon: 800-81-3399 E-adresa: malaysia.customer@westernunion.com |
Katar |
Alfardan Exchange LLC |
Telefon: 800 3950 E-adresa: wu.support@alfardanexchange.com.qa |
Ukrajina |
PrivatBank, JSC CB PrivatBank (Ukraine) |
E-adresa: hotline@privatbank.ua |
Ujedinjeni Arapski Emirati |
Al Fardan Exchange LLC |
E-adresa: wu.support@alfardanexchange.com |